피드백의 뜻 의미 피드백이란 쉽게 알려드립니다

대학에 막 입학한 신입생이거나, 신입사원들은 처음 듣는 단어들이 많을 겁니다. 그중에서 가장 많이 듣는 단어가 '피드백'이란 단어일 듯합니다. 오늘은 피드백의 뜻, 피드백이란 무엇인지 쉽게 알려 드리겠습니다.

 

 

피드백의 뜻

피드백(feedback)이란 말은 일상생활에서도 자주 사용되는 단어입니다. 먼저 아래에서 피드백의 사전적 의미를 알아보겠습니다.

 

Feedback(피드백)

1. 입력과 출력을 갖춘 시스템에서 출력에 의하여 입력을 변화시키는 일. 증폭기나 자동제어 따위의 전기 회로에 많이 사용한다.
2. 학습자의 학습 행동에 대하여 교사가 적절한 반응을 보이는 일
3. 진행된 행동이나 반응의 결과를 본인에게 알려주는 일

 

 

피드백의 뜻 사전적 의미는 위와 같습니다. 보시면 아시겠지만, 이 용어는 원래 전자 공학 분야에서 시작된 것으로 전기 신호나 음악 등의 신호를 증폭, 조절하거나 제어하기 위해 입력 신호의 일부를 출력으로 되돌려 보내는 것을 말했습니다. 이후 교육학, 심리학, 교육학 등의 다양한 분야에서 사용되기 시작하면서 피드백이 가지는 뜻이 다양 해졌습니다.

 

 

피드백이란?

어떤 작업이나 행동의 결과물에 대한 평가나 의견을 말합니다. 즉, 어떤 행동을 취한 결과물에 대해서 다른 사람이나 시스템으로부터 돌아오는 정보, 의견 등을 말하는 것입니다.

 

그래서 그 결과물이 개선되도록 하거나, 다음에 비슷한 작업을 할 때 더 나은 성과를 내도록 도움을 줄 수 있습니다.

 

 

예를 들어, 신제품을 출시한 후 고객들로부터 제품에 대한 리뷰를 받은 것도 피드백입니다. 이럴 때 현장에서는 보통 '제품에 대한 피드백을 받아보자'라고 말합니다. 이렇게 받은 고객의 피드백을 바탕으로 제품을 개선하거나, 다음 제품을 개발할 때 반영한다던지 등의 행동을 할 수 있습니다.

 

피드백이 가장 많이 쓰이는 곳이 바로 커뮤니케이션을 할 때입니다. 회사 업무, 친구, 가족 등 사람들과의 커뮤니케이션을 할 때, 어떤 의견이나 지시를 받았을 때, 피드백(답변)을 하는 것이 매우 중요합니다.

 

 

• "부장님, 어제 보낸 메일에 대한 거래처의 피드백(답변)이 아직 안 왔습니다"
• "대리님, 어제 작업한 디자인 시안에 대한 영업팀 피드백(수정사항)이 도착했습니다"
• "너는 왜 사람이 피드백(답변)이 없니, 가기 싫으면 싫다. 좋으면 좋다.라고 답장은 해줘야지"
• "OO 씨, 이번 마케팅의 고객 피드백(반응) 정리해서 보고해 주세요."
• "우리 강남에서 보는 거 맞지? 근데 OO는 왜 피드백(답변)이 없나? 온다, 못온다 예약을 하지"
• "숙제한 것 가지고 와봐. 형이 피드백(조언, 수정) 해줄게

 

 

피드백 우리말?

피드백이라는 단어를 사전적으로는 '되먹임'으로 대체할 수 있다고 합니다. 학술용어로는 '환류'로 쓰이기도 합니다. 하지만, 피드백이라는 단어가 주는 어감과 영향력은 이미 일상에 깊이 자리하였기 때문에 대부분 '피드백'으로 그대로 사용하는 경우가 많습니다.

 

 

간혹, 상황에 따라, 답변, 의견, 반응, 평가, 의견수렴 등의 대체용어를 쓰기도 하지만, '피드백'이라는 만능용어를 그냥 사용하는 것이 편하고 의미전달도 확실하기 때문에, 굳이 피드백을 우리말로 고쳐 사용할 필요도 이유도 없다고 생각합니다.

 

 

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